Sinds de start van de vrijgemaakte energiemarkt kunnen klanten via de zogenaamde V-Test op de website van de VREG de contractduur, vaste of variabele prijs en de hoeveelheid groene energie van de contracten vergelijken.Â
Vanaf woensdag kunnen klanten ook de dienstverlening vergelijken op www.vreg.be/vergelijk-dienstverlening.
‘Na de energieprijs zijn betrouwbaarheid en dienstverlening de belangrijkste redenen waarom gezinnen van leverancier veranderen’, zegt Vlaams minister van Energie Freya Van den Bossche (SP.A) in Het Laatste Nieuws.
Door de consumenten goed te informeren, wil de minister hen stimuleren om een bewuste keuze te maken.
Op basis van het aantal klachten die bij de VREG binnenlopen, krijgen de bedrijven één tot vijf sterren. Essent scoort het laagst, met 9,53 klachten per 5.000 particuliere aansluitingen. Het bedrijf belooft volgens Het Laatste Nieuws beterschap.
Ook Lampiris en Nuon scoren vrij slecht, de kleine groene leverancier Ecopower komt als beste uit de bus. Electrabel krijgt ook vijf sterren, maar dat is volgens de VREG te wijten aan het hoge aantal ‘passieve’ klanten, die hun factuur niet uitpluizen.